Si tu sueño es abrir una peluquería, ahora podría ser uno de los mejores momentos para hacerlo. Según Zion Market Research, la industria de la peluquería está creciendo constantemente y se proyecta que continuará creciendo. Estiman que el mercado mundial de spas y salones de belleza debería alcanzar aproximadamente 190.81 mil millones de dólares en 2024. Solo en los Estados Unidos, se estima que la industria del salón tiene un valor de $ 47.1 mil millones, y se espera que el tamaño del mercado aumente en un 1.5 por ciento en 2022 .
Si está planeando comenzar una peluquería, esta guía le dará los detalles que necesita para comenzar. Además, le hemos pedido a dos propietarios de peluquerías que ofrezcan algunos consejos para poner en marcha su tienda.
Dallas Alleman, propietario de Salon Du Beau Monde en Nueva Orleans, y Avi Shenkar, propietario de BLO/OUT, con sede en Filadelfia, tienen diferentes antecedentes y diferentes modelos de negocio, pero comparten estrategias similares para el éxito. Alleman tiene una historia de 40 años en el negocio de las peluquerías, como cosmetóloga con licencia e instructora. Ha abierto tres salones en Nueva York, Santa Fe y Nueva Orleans, y su esfuerzo actual es un salón boutique de alta gama que ofrece todos los servicios tradicionales. Shenkar, por otro lado, es un empresario con experiencia en negocios, pero sin experiencia en peluquerías. Sin embargo, ha abierto dos ubicaciones de BLO / OUT en Filadelfia y está trabajando en otras tres ubicaciones.
Si bien pueden dirigir diferentes tipos de peluquerías, muchos de sus consejos para el éxito son los mismos. Es importante tener un plan en marcha antes de abrir su peluqueria. Aquí hay algunas cosas que querrá hacer antes de abrir:
Crear un plan de negocios
Náin negocio puede funcionar correctamente sin un plan de negocios. Un plan de negocios actúa como una hoja de ruta, un documento que guiará a su negocio hacia el éxito.
Pero, la planificación empresarial no tiene que ser un proceso largo. De hecho, probablemente ya haya reunido mucha de la información mentalmente, o incluso haya garabateado algunas notas en papel. El objetivo de un plan de negocios sólido es averiguar qué es su negocio, cómo tendrá éxito y cómo solucionará problemas.
Nuestro artículo sobre Cómo escribir un plan de negocios es un buen punto de partida si necesita un plan de negocios formal, y si está buscando una opción de planificación más rápida y liviana, consulte nuestra guía de Planificación Lean. También puede descargar nuestra plantilla gratuita de plan de negocios y echar un vistazo a nuestros planes de negocios de muestra de la industria de la paliquería para ver cómo otros salones han abordado el proceso. Si prefieres no empezar de cero, también puedes probar LivePlan, nuestro software de planificación empresarial.
Averiga la financiación
Ya sea que esté buscando un préstamo bancario tradicional o pidiendo dinero prestado a amigos y familiares, debe averiguar cuánto dinero necesita para comenzar y de dónde vendrá.
Lo más probable es que esté haciendo una combinación de múltiples métodos de financiación, y puede estar usando su propio dinero y arrancando su negocio. Independientemente de la ruta que tome, es importante tener una idea clara al principio de dónde proviene el dinero. Nuestra guía de financiamiento ofrece una descripción general de sus opciones si aún no está seguro de qué opciones de financiamiento son las adecuadas para su peluquería.
Encuentra un mentor
A medida que está planeando su negocio, es un buen momento para encontrar un mentor de negocios. Es mejor encontrar a alguien en la industria de la peluquería que pueda responder preguntas por usted a medida que comienza y hace crecer su negocio.
Poner en marcha un programa de contabilidad e inventario
Para realizar un seguimiento del dinero y el crecimiento de su proyecto, querrá implementar un programa de contabilidad e inventario. En el lado de la contabilidad, necesitará un programa para realizar un seguimiento de sus ingresos y gastos. También necesitará una forma de realizar un seguimiento del inventario; Salon Today tiene algunos consejos excelentes sobre este tema en particular.
Busca la ubicación correcta
Eligir la ubicación correcta es la diferencia entre el éxito y el fracaso, dice Shenkar. Admite que si pudiera regresar y elegir un lugar para su primer salón, probablemente no elegiría el mismo lugar.
Desea seleccionar un lugar con buen tráfico, alta visibilidad y que se encuentre donde vive su grupo demográfico objetivo. Shenkar aconseja ser quisquilloso con su ubicación, ya que es vital para el éxito de su peluquería. Además de recorrer varios lugares con un agente de bienes raíces, Alleman sugiere conducir a través de las áreas en las que desea ubicarse y buscar propiedades vacantes. El hecho de que no haya un letrero de «se vende» en la ventana no significa que no esté disponible. En su experiencia, las personas a veces se aferran a una propiedad por razones sentimentales y están dispuestas a alquilarla si surge la oportunidad adecuada. Nunca está de más llamar y preguntar al propietario si se puede hacer un arreglo.
No solo quieres el escaparate correcto, quieres todo el paquete, dice Shenkar. Entonces, haz tu tarea. Conozca la demografía, los competidores locales y piense en cómo sus clientes llegarán a su pelucuria. ¿Hay un amplio aparcamiento? ¿Se planea un proyecto de construcción en su bloque? Desea saber todo lo que pueda sobre el área antes de seleccionar una ubicación.
Con las etapas de planificación completas, pasará a los detalles esenciales de abrir realmente una peluqueria.
Construye tu marca de Peluquería en torno a la clientela que deseas
Antes de comenzar a pintar las paredes y elegir muebles, asegúrese de que la visión de su marca coincida con el tipo de clientela que desea atraer. Según Alleman, esta es una de las lecciones más importantes que ha aprendido.
«Quieres que tus clientes se sientan cómodos en tu peluquería, así que consérquelo en un lugar que quieran visitar», dice.
Esto significa tomar lo que sabe sobre su mercado objetivo y trabajar para crear una marca para su peluquería basada en sus intereses, gustos y hábitos. No pases por alto la importancia de construir una marca para tu peluquería; la idea de «branding» puede parecer algo que solo hacen las grandes empresas, pero es necesario adaptar su aspecto a su base de clientes prevista, y crear una marca es una parte clave de ese proceso
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Proporcionar un excelente servicio al cliente
Después de haber creado un entorno que a sus clientes les encantará, debe seguir adelante ofreciendo un excelente servicio al cliente. «Proporcione una experiencia para sus clientes, no solo un servicio», dice Shenkar. «La experiencia general es lo que hace que los clientes regresen.»
Consideróce pensar en su estrategia de servicio al cliente desde el principio, incluida la contratación de inteligencia emocional, en lugar de solo un conjunto de habilidades. Y, es posible que desee buscar herramientas que lo ayuden a brindar un mejor servicio al cliente, como una herramienta de bandeja de entrada compartida para administrar consultas y solicitudes de reserva.
Reservar dinero para marketing
Para tener éxito, necesitas clientes. Para atraer clientes, necesitas un plan de marketing sólido. Alleman sugiere reservar algo de dinero para comercializar su negocio; sin él, tendrá dificultades para poder ejecutar realmente una estrategia de marketing.
Cómo Elegir qué Plataformas de REDES SOCIALES son adecuadas para su Negocio
Crea un sitio web atractivo
Para empezar, necesitas un buen sitio web. Alleman sugiere contratar a un profesional para crear su sitio si puede permitírselo. Dicho esto, si tiene poco dinero en efectivo, hay muchas plataformas de sitios web de bricolaje por ahí. Su sitio debe ser atractivo, fácil de navegar e idealmente incluir información útil para sus clientes, como horarios, ubicación, información de contacto y precios. Como la mayoría de los salones utilizan un sistema de reserva en línea hoy en día, ese también es un elemento importante a tener en cuenta (o puede perder clientes ante los salones que ofrecen esta conveniencia).
Al diseñar su sitio web, es importante volver a la visión de su marca y lo que ha aprendido sobre su mercado objetivo. Su sitio es una extensión de su marca, por lo que debe ser cohesivo y coincidir con la imagen que desea que su peluquería presente a los clientes.
Si está construyendo su sitio web usted mismo, consulte nuestra guía para crear un sitio web.
Encuentre ideas de marketing creativas y de bajo costo
Queremos correr la voz sobre tu peluquería, y participar en tu comunidad es una excelente manera de hacerlo. Considere organizar un evento como un corte de cinta o un pequeño evento de caridad para atraer a más clientes, por ejemplo, patrocine una obra de teatro escolar o haga que el personal se ofrezca como voluntario en un juego de béisbol local.
Para más estrategias de marketing que pueden ser relativamente de bajo costo y le ayudarán a construir su presencia dentro de su comunidad local, consulte nuestro artículo sobre cómo atraer clientes para su día de apertura.
Configurar y utilizar cuentas de redes sociales
Las redes sociales son un componente importante de su plan de marketing, dice Shenkar.
Si desea configurar cuentas en una variedad de plataformas, no es una mala idea hacerlo. Sin embargo, asegúrese de poder decir con confianza si su mercado objetivo utiliza o no las plataformas, y que tiene el ancho de banda para publicar contenido en múltiples plataformas antes de comprometerse.
Como mínimo, es una buena idea construir tu presencia en Instagram, ya que se presta bien a un negocio visual. Comience por tener una idea de qué hashtags son populares dentro de su nicho y crear una estrategia de contenido, así como seguir a otras empresas locales y alentar a sus clientes a etiquetar su peluquería cuando visiten.
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No asuma que las líneas de productos generarán enormes ingresos
Como propietario, deberá seleccionar una línea de productos. Hay muchas opciones para elegir; mientras que algunos propietarios de tiendas venden una variedad de líneas de productos, Alleman lo desaconseja.
«Encuentro que elegir una marca con la que trabajar es menos confuso para el cliente y el personal», dice.
Algunas tiendas venden mucho producto, pero Alleman dice que no debes verlo como una gran fuente de ingresos. Gastará dinero por adelantado para comprar inventario, y aunque lo venderá a un precio para obtener ganancias, ese dinero generalmente regresa a la compra de más productos. Por lo tanto, es inteligente considerar comenzar de a poco, y tal vez centrarse en una línea de productos al principio.
Una vez que haya pensado en todos los detalles de cómo abrir su peluquería al público, dirigirá su atención a cómo hacer crecer su negocio. Aquí hay algunas áreas que querrá tener en cuenta.
Contratar personal en función de la personalidad
Cuando comienzas, es posible que seas el único empleado. Pero con suerte, su tienda será tan popular que necesitará contratar ayuda adicional, así como traer más estilistas. Cuando eso sucede, Alleman sugiere contratar a alguien basado más en la personalidad que en la habilidad.
«No contrato talento, puedo enseñarle a un nuevo empleado las habilidades que quiero, pero no puedo entrenar a alguien para que ame y nutra a mis clientes», dice. Usted quieres que tus clientes disfruten de entrar. Por supuesto, quieres a alguien que sea bueno en lo que hace, pero no debes basar tu decisión solo en las habilidades. La personalidad importa.
Planifique para encontrar nuevos clientes y retenerlos
Cuando un cliente encuentra un estilista que le gusta, generalmente se convierten en clientes habituales. Sin embargo, esto no significa que debas dejar de lado tus esfuerzos de marketing. Incluso si tiene un flujo constante de clientes, debe aprovechar los esfuerzos de marketing que ya está utilizando.
«No creo en depender de ningún tipo de negocio», dice Shenkar. «La adquisición de nuevos clientes debe ser un trabajo de tiempo completo y nunca debe pasarse por alto. La satisfacción matará a un salón».
Revise su plan de negocios regularmente
Un plan de negocios siempre debe ser visto como un trabajo en progreso. Con cada mes que pasa, aprende más sobre su negocio y su base de clientes.
Es una buena idea volver a su plan, leerlo y asegurarse de que todavía está en el buen camino. Una reunión mensual de revisión del plan puede ser útil, al igual que ejecutar un análisis FODA en su negocio.
Busque formas de ahorrar en gastos generales
Cuando abres tus puertas por primera vez, es posible que hayas derrochado en algunas cosas que pensabas que necesitabas, pero que realmente no lo haces. Con su negocio establecido, revise su inventario y vea si puede hacer algún cambio o recorte para ahorrar dinero. Eche un vistazo a sus gastos mensuales también, ¿hay algo que pueda recortar o eliminar? Tal vez pueda degradar su servicio de Internet o reducir la cantidad de producto que está comprando cada mes.
Abrir una peluquería es un esfuerzo audaz. Al igual que con cualquier nueva empresa, es importante planificar todo lo que pueda y estar dispuesto a adaptarse a medida que aprende lo que funciona mejor para su negocio. Gastará mucho tiempo y dinero para que su peluquería despegue, pero Alleman dice que no hay nada como administrar un salón buscado y exitoso.
Lisa Furgison es una periodista con una década de experiencia en todas las facetas de los medios de comunicación.
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