Ya sabes que tener presencia en las redes sociales es importante para tu negocio. No solo eso, está interesado en los beneficios potenciales del marketing en redes sociales y tiene una idea de lo que implica el marketing en las diversas plataformas de redes sociales.
El problema es que no puedes hacerlo todo. A menos que esté planeando crear una posición dentro de su negocio para que alguien se haga cargo de sus cuentas de redes sociales, centrarse en cualquier marketing en redes sociales saldrá de su tiempo. Como propietario de una pequeña empresa, ese tiempo es precioso, por lo que es importante aprovecharlo.
Últimamente, tendrás que elegir en qué plataformas sociales centrarte, no podrás hacerlo todo. Si bien es posible que intuitivamente sepa de inmediato que algunos son una buena apuesta y que hay otros que preferiría evitar, repasaré algunas preguntas para hacerse antes de elegir. Hay una variedad de formas de determinar qué plataformas son adecuadas para usted; Me centraré en el papel de la demografía de sus clientes, su ancho de banda en términos de tiempo libre, el tono y la personalidad de su marca y, por último, pero quizás lo más importante, qué tipo de contenido realmente desea crear.
¿Quiénes son sus clientes?
Enfatizamos continuamente la importancia de saber quién es su mercado objetivo y la necesidad de hacer una investigación de mercado. Tener una idea clara de quiénes son sus clientes juega un papel muy importante en la determinación de qué plataformas sociales serán más beneficiosas para su negocio.
Es su base de clientes predominantemente más joven (por ejemplo, el siempre codiciado grupo millennial)? Instagram es probablemente una buena apuesta. ¿Sus clientes son en su mayoría mujeres? Es más probable que los usuarios de Pinterest sean mujeres, lo que haría de esta plataforma una buena opción.
Para tener una idea de cómo se ve cada plataforma social desde un punto de vista demográfico, eche un vistazo al extenso desglose de las plataformas sociales de Sprout Social por indicadores demográficos clave como el género, la edad y los ingresos. Usted sabe (o debe saber) quiénes son sus clientes, y esto le dará una idea de dónde encajan en términos de las plataformas sociales populares.
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¿Cuánto tiempo tiene?
Podría elegir crear una fuerte presencia social en ay sitio de redes sociales que usan sus clientes? Claro, podrías hacerlo. Pero, lo más probable es que esto consuma demasiado tiempo para el propietario promedio de una pequeña empresa.
Las grandes marcas que los propietarios de pequeñas empresas esperan emular, las que publican un gran contenido en Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc.? Tienen un equipo de marketing a su disposición, y lo más probable es que empleen a alguien específicamente para administrar sus plataformas de redes sociales.
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Si bien esto parece obvio, es importante dar un paso atrás y observar cómo se acumula su negocio en términos de ancho de banda. Si eres como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, mantenerte al día con tus perfiles de redes sociales probablemente será una cuestión de que tú personalmente crees contenido para ellos y los ejecutes tú mismo (o tal vez con la ayuda de otro miembro del equipo).
Eche un vistazo a cuánto tiempo tiene que dedicar a curar su presencia en las redes sociales. Algunos sitios, como Instagram, son más bajos en el espectro de compromiso de tiempo; otros, como YouTube, exigen mucho más tiempo para producir contenido. Considere sus ofertas de contenido existentes; ¿dónde puede reutilizarlas? ¿Pasas horas elaborando fantásticas publicaciones de blog? Podría ser una buena idea centrarse en una plataforma como Twitter o Facebook donde se fomenta compartir contenido de formato largo como este.
¿Cuál es el tono de voz de su marca?
Algunos estilos de personalidad de marca se prestan mejor a una plataforma social u otra. Dedique algún tiempo a considerar su marca y qué tipo de personalidad de marca está tratando de cultivar, y vea dónde encaja mejor esa personalidad de marca.
¿Su marca se centra en una sólida reputación profesional en su industria y un tono de voz más serio, útil e informativo? Una plataforma como LinkedIn podría ser una buena plataforma en la que centrarse, o podría considerar crear videos informativos y útiles en YouTube. Una marca que espera cultivar un tono joven, divertido y ágil podría llevar a Twitter, donde los one-liners y los GIF retuiteados son un método común de comunicación con una audiencia.
Esto no quiere decir que, para continuar con los ejemplos anteriores, una marca con una personalidad seria no sería adecuada para Twitter, o que una marca más alegre no lo haría bien en LinkedIn. Pero, tiene sentido pasar algún tiempo evaluando su marca y determinando qué plataformas se adaptan mejor a ella. La marca alegre puede tener éxito en LinkedIn, pero es probable que tengan que trabajar mucho más duro para ello, y al final, el gasto de tiempo puede no valer la pena.
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¿Qué tipo de contenido de redes sociales disfruta creando?
Voy a ser honesto, no soy fanático de crear videos de YouTube. Lo intenté, y simplemente no era para mí. Me gusta ver vloggers, pero no me gusta hacer el vlogging.
Ahora, me encanta Instagram. Recibo Instagram. Creo que es bastante divertido, incluso si mi Instagram es solo una mezcla de mis atuendos recientes, compras o comidas estéticamente agradables. Esto nos lleva a lo que es, en mi opinión, la pregunta más importante que debe hacerse al determinar su estrategia de marketing en redes sociales: ¿Qué tipo de contenido realmente me gusta hacer?
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La mejor estrategia de redes sociales es una que sea consistente. Construir su presencia en una plataforma social lleva tiempo, y pueden pasar semanas, meses o años de publicación en una determinada plataforma antes de que vea los resultados que busca (dependiendo de cuáles sean sus objetivos). ¿En qué plataformas crees que disfrutarás poniendo este esfuerzo?
Otra forma de verlo: ¿Qué tipo de contenido te gusta crear, específicamente? ¿Te gusta hacer fotos? Una plataforma visual como Instagram o Pinterest podría ser la más adecuada para ti. ¿Te gusta publicar una variedad de tipos de contenido y quieres un lugar para vincular a tus publicaciones semanales de blog?
¿Dónde sigue?
Claramente, hay múltiples rutas que puede tomar para determinar qué plataforma (o plataformas) son adecuadas para su negocio. No hay una forma correcta de resolverlo; puede tomar una decisión basada en datos, basada en la demografía y el tamaño de la base de usuarios, o simplemente puede centrarse en las plataformas que más disfruta personalmente. Ambas son estrategias válidas, siempre y cuando estés rastreando y midiendo tu éxito.
En términos de seguimiento del éxito de su marketing en redes sociales, es importante definir claramente sus objetivos y asegurarse de tener un sistema para determinar si los está cumpliendo. Las herramientas que utilice dependerán tanto de sus necesidades como de su presupuesto; en términos generales, puede hacer un monitoreo analítico social básico dentro de cada plataforma, pero es posible que eventualmente necesite actualizar a un producto pagado para ayudarlo a rastrear sus datos sociales.
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