Si está comenzando un negocio que vende un servicio, escribir un plan de negocios es uno de los primeros pasos que debe tomar. Ya sea que esté comenzando un negocio de consultoría, un taller de reparación de automóviles o una empresa de construcción, un plan de negocios lo ayudará a descubrir su estrategia, desarrollar su plan de marketing y descubrir los pronósticos financieros más importantes para que pueda tener éxito.
Escribir un plan de negocios puede parecer complicado al principio. Hay múltiples temas que tienes que cubrir y quieres impresionar a tus lectores con un plan completo. Ya sea que se trate de un oficial de préstamos que lee su plan de negocios o un socio comercial potencial, debe asegurarse de obtener su plan correcto.
Es por eso hemos elaborado esta guía. La planificación empresarial no tiene que ser intimidante y lo guiaremos a través del proceso de reunir todo para su nuevo negocio de servicios.
¿Qué es un negocio de servicios?
Un negocio de servicios generalmente se enfoca en vender servicios a los clientes en lugar de productos. Por ejemplo, un consultor o abogado generalmente vende su tiempo y experiencia a los clientes. Un negocio de reparación generalmente vende el servicio de reparación de equipos y electrodomésticos rotos. Los planificadores de eventos están vendiendo el servicio de planificación y gestión de eventos como bodas y retiros corporativos.
Las empresas de servicios no solo tienen que vender servicios. Muchas empresas de servicios venden una combinación de productos y servicios. Tomemos un taller de reparación de automóviles, por ejemplo. Venderán el servicio de reparación de su automóvil, además de las piezas necesarias para reparar su automóvil. A pesar de que el taller de reparación vende piezas, es diferente de una tienda de autopartes que solo vende piezas y no vende ningún servicio de reparación.
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Por qué debería escribir un plan de negocios para un negocio de servicios
Es tentador sumergirse y comenzar a construir su negocio. Un plan de negocios puede parecer una pérdida de tiempo y ciertamente es más divertido comenzar a trabajar en cosas como logotipos, tarjetas de visita y encontrar espacio de oficina. Pero, es importante recordar que un plan de negocios es un paso vital en el proceso que evitará que desadquiera un tiempo y dinero preciosos a medida que ponga en marcha su negocio.
Tomar un poco de tiempo para planificar ahora puede ahorrarle cometer errores críticos y evitar que desacredite miles de dólares. Aunque puede que no sea tan «divertido», vale la pena cada minuto. He aquí por qué querrás planificar:
1. Define claramente tu oferta
Aunque puede tener una buena idea en su cabeza de los servicios que ofrecerá, es importante anotar exactamente lo que planea ofrecer a sus clientes y lo que planea cobrar. Especialmente para las empresas de servicios donde puede estar vendiendo su tiempo, puede ser tentador asumir cualquier trabajo. Eso puede llevar a distracciones y alejarlo de su negocio principal.
Tambiés desea asegurarse de que los socios comerciales estén en la misma página que usted y que esté de acuerdo con los servicios que está proporcionando, lo que va a cobrar y cómo va a prestar esos servicios.
2. Crea un plan de marketing
Un plan de marketing claro es crucial para poner en marcha su negocio de servicios. Necesitará saber no solo cómo planea aterrizar a sus primeros clientes, sino también a su centésimo cliente.
Tomar el tiempo para describir a su cliente ideal y elaborar un plan de marketing para llegar a ellos de una manera inteligente y rentable es la clave para un negocio que puede crecer de manera eficiente con el tiempo.
3. Conoce tus números
Antes de comenzar cualquier negocio, comprender lo que se necesitará para ganar dinero es un primer paso crucial. A medida que cree un pronóstico de ventas y un presupuesto de gastos, podrá ver lo que se necesitará para ser rentable. Comprender cuánto va a costar comenzar su negocio también es un número crítico para saber.
Para algunas empresas de servicios, los costos iniciales pueden ser altos. Mirando hacia atrás en nuestro ejemplo de negocio de servicio de reparación de automóviles, los costos de inicio pueden ser significativos. Esta empresa tendrá que comprar un espacio de trabajo, herramientas y otros equipos antes de poder ofrecer cualquier servicio.
En contraste, un negocio de consultoría puede no tener muchos costos iniciales. Es posible que pueda simplemente trabajar desde casa y ofrecer sus servicios en línea, evitando la necesidad de gastos generales físicos. Con respecto a si sus costos iniciales son bajos o altos, comprender qué nivel de ventas necesitará para ganar dinero es algo que un plan de negocios le dirá.
4. Construye tu estrategia de negocio
Un plan de negocios le ayuda a delinear su estrategia comercial. Conocer su estrategia antes de comenzar lo ayuda a enfocarse en construir su negocio de la manera correcta desde el principio. Descubrir su estrategia mientras intenta construir su negocio es algo así como construir un avión mientras se dirige por la pista. Es potencialmente posible pero muy difícil de hacer.
Su plan de negocios lo obligará a pensar y responder las preguntas que necesita responder para tener un negocio exitoso.
¿En qué se diferencia un plan de negocios para un negocio de servicios de un plan de negocios de productos?
Aunque los planes de negocios para negocios de servicios son bastante similares a los planes para negocios de productos, hay algunas diferencias clave.
Ay, las empresas de servicios tienen un costo bastante bajo de los bienes vendidos. Esto es lo que le cuesta en partes, productos u otros artículos tangibles para hacer una venta. La mayoría de las empresas de servicios tienen bajos costos para entregar el servicio y, por lo tanto, tienen márgenes de ganancia bastante altos. Las empresas de software como servicio son un ejemplo perfecto de esto porque el costo incremental de un nuevo cliente es muy bajo.
Las empresas de servicios a menudo tienen poco o ningún inventario, ya que se centran en vender su servicio, no un producto. Dicho esto, este no es siempre el caso. Cualquier tipo de servicio de reparación generalmente tiene que tener piezas de repuesto a mano. Pero, los abogados y contadores casi nunca tienen ningún tipo de inventario físico.
Para algunas empresas de servicios, los gastos generales también pueden ser muy bajos. Muchas empresas de servicios no necesitan escaparates, almacenes u otros bienes raíces caros.
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Qué debes incluir en tu plan de negocios
Un buen plan de negocios incluye seis capítulos clave. Seguir este esquema de plan de negocios asegurará que tenga un plan de negocios completo y efectivo.
1. Resumen ejecutivo
Todo plan de negocios debe tener un breve resumen ejecutivo. Su resumen ejecutivo es una descripción general de todo su negocio y una vista previa del resto de su plan. Idealmente, su resumen ejecutivo se puede utilizar como un documento independiente que puede utilizar para presentar su negocio a los inversores que no tienen tiempo para leer un plan de negocios completo.
Su resumen ejecutivo debe describir los servicios que está ofreciendo, quién es su mercado objetivo y proporcionar una instantánea de sus objetivos de ventas y proyecciones de ganancias para el próximo año. Si está recaudando dinero para lanzar su negocio, asegúrese de incluir cuánto dinero necesita para lanzar el negocio.
Escriba su resumen ejecutivo al final, después de haber escrito el resto de su plan. Debido a que es solo un breve resumen, dos o tres páginas como máximo, escribirlo al final asegurará que cubra todos los puntos clave en el resto de su plan.
2. Problema y solución
El primer capítulo importante de su plan de negocios cubrirá el problema que resuelve para sus clientes y describirá los servicios que brinda. Si está comenzando un servicio de paisajismo, el problema que está resolviendo es el deseo de sus clientes de un césped y un jardín hermosos y bien mantenidos cuando no tienen tiempo para hacerlo ellos mismos. Una empresa de headhunting ayuda a las empresas a encontrar y reclutar nuevos empleados sin tener que tener un gran departamento de recursos humanos.
Cuando describa los servicios que proporciona, asegúrese de describir sus precios y cómo se compara con la competencia. ¿Qué hace que sus servicios sean mejores que otras empresas que brindan servicios similares? ¿Qué te diferencia?
3. Mercado objetivo
El capítulo de mercado objetivo de su plan de negocios se centra en los clientes a los que está vendiendo. Un buen plan de negocios describe al cliente ideal de su negocio de manera muy específica. Ningún negocio vende a «todos». En cambio, las buenas empresas saben el tipo de cliente que buscan y dónde encontrarlos.
Por ejemplo, un negocio de servicios de planificación financiera podría dirigirse a los millennials que trabajan en empresas de tecnología a las que les gusta comunicarse principalmente en línea.
Cuando describa su mercado objetivo, asegúrese de indicar qué tan grande es el mercado. Querrá asegurarse de que haya suficientes clientes potenciales para sus servicios para que pueda hacer crecer su negocio.
4. Marketing y Ventas
Una vez que haya definido el problema que está resolviendo para las personas, cómo resuelve ese problema para ellos y haya descrito exactamente quién es su cliente, tendrá una gran plataforma para crear un plan de marketing y ventas. Con la información de su mercado objetivo, debe saber dónde y cómo llegar a su cliente ideal para que pueda idear un plan de marketing para llegar a ellos. Si su negocio es local, centrarse en la publicidad local y los grupos de redes sociales podría ser una buena idea.
Si sus servicios son caros, también querrá describir su plan de ventas, ya que lo más probable es que los clientes no se registren en sus servicios inmediatamente después de escuchar sobre usted. Lo más probable es que necesite entregar información sobre sus servicios, crear ofertas y tener una estrategia de seguimiento para cerrar acuerdos. Utilice este capítulo de su plan de negocios para crear su hoja de ruta de marketing y ventas para que pueda comenzar a ejecutar su plan de marketing cuando su negocio esté en funcionamiento y tener procesos de ventas en su lugar para asegurarse de maximizar sus esfuerzos de marketing.
5. Empresa y equipo
Su idea sorprendentemente no es la parte más importante de su negocio. En realidad, son las personas que construyen el negocio y lo dirigen las que son las más importantes. Incluso la mejor idea que está mal ejecutada es probable que fracase, por lo que es fundamental que reúna a las personas adecuadas para que su negocio sea un éxito.
En este capítulo de su plan de negocios, describa quién está detrás del negocio y por qué este equipo es el equipo adecuado para construirlo. Los inversores a menudo se centran más en el equipo que en la idea porque asumen que un equipo inteligente y motivado ajustará y refinará una idea para que tenga éxito, incluso si la primera iteración no es perfecta.
6. Plan Financiero
Finalmente, su plan de negocios necesita un plan financiero. Este plan debe incluir: Si está iniciando un servicio de suscripción, incluya un pronóstico de suscripciones, renovaciones y cancelaciones, también conocido como «abandono». Su estado de pérdidas y ganancias mostrará sus ventas y gastos para que pueda calcular sus ganancias previstas. El pronóstico de flujo de efectivo predecirá cómo se mueve el efectivo dentro y fuera de su negocio y lo ayudará a identificar posibles problemas de flujo de efectivo que pueden ocurrir en el futuro. El Balance General detallará los activos y pasivos que se prevé que su negocio tendrá con el tiempo.
Ejemplos y plantillas de planes de negocios gratuitos
Es posible que sea útil explorar cómo otras empresas basadas en servicios han escrito sus planes de negocios. Echa un vistazo a nuestra biblioteca gratuita de planes de muestra y plantillas para empresas de servicios. Puede descargar cualquiera de estos documentos en forma de Word y obtener una estructura para su propio plan.
Una herramienta para escribir su plan de negocios de servicio
Es posible que desee buscar más herramientas para asegurarse de que la redacción de su plan de negocios se realice sin problemas. Recomendamos consultar LivePlan para escribir su plan de negocios. Lo guiará a través de cada paso en el proceso de escribir su plan y lo ayudará a generar pronósticos financieros precisos.
Iniciar un negocio puede ser abrumador, así que aproveche las herramientas y artículos disponibles para usted. Lea más sobre cómo LivePlan puede ayudarlo a escribir su plan de negocios.
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