A cuando miras hacia atrás este año, ¿qué tan feliz estás con el desempeño de tu negocio? ¿Te estás dando palmaditas en la espalda, después de haber clavado cada gol? ¿Sonríes mientras miras tu larga lista de hitos alcanzados? ¿Dormirse en los laureles?
Si la respuesta es no, entonces eres como muchos dueños de negocios que tienen problemas para alcanzar sus objetivos comerciales. Sabes exactamente lo que quieres: un negocio más grande, mayores ventas por cliente, más clientes potenciales, mayores ganancias, pero luchas por alcanzar tus objetivos.
En este artículo, le mostraremos cómo establecer objetivos claros y procesables para su negocio, y cómo hacer los cambios que necesita para impulsar su camino a través de ellos. Hagamos de este el año en que alcance todos los objetivos comerciales que establezca.
1. Aclara los objetivos que quieres priorizar
Uno de los mayores desafíos en cualquier negocio es que todo debe hacerse al mismo tiempo. Necesita encontrar nuevos clientes, mantener contentos a sus clientes existentes, administrar sus finanzas, optimizar sus procesos y motivar a sus empleados, todo al mismo tiempo.
¿Qué Tipo de Análisis se puede hacer de una Acción de Bolsa?
Cuando se trata de establecer los objetivos generales de su empresa para el año, debe saber cuáles son sus principales prioridades. Un análisis FODA es una forma fantástica de ser muy claro sobre lo que debe abordarse primero. Analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de su negocio.
Vamos a tomar el ejemplo de un salón de belleza. Te sientas a hacer un análisis FODA e identificas lo siguiente: Ahora podemos ver cómo utilizar este análisis DAFO para establecer prioridades. No elijas demasiadas metas o corres el riesgo de extenderte demasiado.
Sobre la base del análisis FODA, elija tres prioridades para crear objetivos para:
- Aumentar los ingresos de los clientes existentes vendiéndoles nuevos productos
- Aumente la base de clientes y los ingresos mediante la creación de marketing dirigido para los trabajadores en nuevos edificios de oficinas
- Usa Instagram para comercializar tu negocio y construir sobre tu gran reputación
Tenga en cuenta: ¡Estos aún no son objetivos! Son sus áreas clave en las que debe centrarse. Después de haberlos discutido con su equipo, que cubriremos a continuación, los convertirá en objetivos SMART (objetivos específicos y medibles) para asegurarse de que tomará medidas al respecto.
2. Revisa estos objetivos con tu equipo
Todo propietario de un negocio exitoso sabe que las personas que trabajan para usted son su activo más valioso. Esto nunca es más cierto que cuando está definiendo sus objetivos comerciales.
Su equipo está ahí fuera todos los días, trabajando en sus productos o hablando con los clientes. Son las personas que pueden decirle lo que está funcionando y lo que no, lo que está frenando su negocio y dónde debe enfocar sus esfuerzos y establecer sus objetivos comerciales para el próximo año.
Es decir, una vez que haya completado su análisis FODA y seleccionado lo que cree que deberían ser los principales objetivos para su negocio, siéntese con sus empleados y obtenga sus comentarios. Pueden estar de acuerdo, o pueden tener ideas útiles en las que no has pensado.
Inclusa lo más importante, involucrar a su personal en la creación de su estrategia comercial los motivará e inspirará a alcanzar esos objetivos. Al involucrar a sus empleados en el proceso de establecimiento de metas, los hace sentir valorados y comprometidos, mientras que al mismo tiempo se asegura de que sus objetivos sean realistas y alcanzables.
3. Haz que tus objetivos sean INTELIGENTES
, por lo que ha decidido sus tres a cinco objetivos comerciales. Ahora es el momento de desarrollarlos desde la etapa de idea hasta la etapa de acción, y crear objetivos SMART:
- Específico: ¿Qué vas a hacer exactamente?
- Medible: ¿Cómo sabrás si estás teniendo éxito?
- Actuable: ¿Cómo implementarás el objetivo?
- Relevante: ¿La meta se conecta con sus objetivos generales?
- Tiempo: ¿Cuándo lograrás el objetivo al
Mos tomar uno de los objetivos comerciales del salón que decidimos y convertirlo en un objetivo SMART, por ejemplo, nuestro plan para aumentar nuestra base de clientes e ingresos mediante la creación de marketing dirigido para los trabajadores en los nuevos edificios de oficinas.
- Específico: Obtenga 10 nuevos clientes para el salón del nuevo edificio de oficinas.
- Medible: Mida el progreso mediante el seguimiento del número de nuevos clientes ganados y las ganancias obtenidas, mientras mantiene nuestra base de clientes existente.
- Actuable: Lo haremos creando una promoción de ventas personalizada, que publicitaremos a través de folletos y volantes en el edificio de oficinas.
- Relevante: Esto nos ayudará a aumentar el número de nuevos clientes y, por lo tanto, hacer crecer el negocio y las ganancias del salón.
- Oportuno: Lograremos esto a finales del segundo trimestre de 2019.
4. Configura tus KPI
Ahora que ha construido sus objetivos con su equipo y los ha convertido en objetivos SMART, debe pensar en implementar dos aspectos: medir sus objetivos y establecer plazos.
Recuerda, como dijo Bill Hewlett: La forma más común de medir si está o no en camino de lograr un objetivo comercial es establecer KPI. KPI (o «indicadores clave de rendimiento») son números que puede rastrear que muestran si está progresando con sus objetivos o no. También son grandes motivadores. Ya habrá establecido los KPI que necesita medir cuando se haya asegurado de que sus objetivos sean SMART.
Para tomar nuestro ejemplo anterior, un KPI sería el número de nuevos clientes ganados del edificio de oficinas (lo que significa que tendríamos que asegurarnos de tener una forma de realizar un seguimiento de dónde venían nuestros clientes). También es posible que deseemos considerar establecer KPI para la cantidad de folletos que entregamos, cuántas llamadas recibimos como resultado de los folletos, cuánto gastó cada nuevo cliente y si regresaron o no al salón.
También tendrá diferentes KPI para el negocio en su conjunto, como los objetivos generales de ventas mensuales, así como el establecimiento de KPI individuales para cada miembro del personal. Hemos alentado a nuestros clientes a establecer objetivos de personal en el blog de Phorest como una forma importante de motivar a su personal a cumplir con los objetivos de la empresa. La investigación sugiere que las empresas que alinean las metas individuales con los objetivos de la empresa tienen una tasa de éxito mucho más alta.
En nuestro ejemplo de salón, el objetivo de nuestra empresa es aumentar nuestra base de clientes e ingresos de un mercado objetivo específico.
Sin embargo, este objetivo podría traducirse en diferentes KPI para un estilista individual, por ejemplo:
- Satisfacción del cliente (para retener a los nuevos clientes)
- Aunidad gastada por cliente (maximizar la rentabilidad)
5. Desarrolla buenos hábitos de negocios para ayudar a alcanzar tus metas
Para el propietario de un negocio, como en la vida, si desea hacer que algo suceda, debe crear un horario y desarrollar buenos hábitos a su alrededor.
Si desea perder peso, sabe que necesita incluir ejercicio en su horario, planificar el tiempo para cocinar comidas saludables, etc. Si desea alcanzar sus objetivos comerciales, debe pensar en ellos de la misma manera. Las acciones que lograrán esos KPI deben programarse.
Automatizar tanto como sea posible. Use un calendario tanto para usted como para su personal, y agregue recordatorios. Utilice software de lista de tareas en línea como ToodleDo para organizar tareas, establecer plazos y solicitarle acciones repetidas. Coloque objetivos clave en la pared de su oficina o en la sala de reuniones del personal para mantenerlos visibles.
Y, lo que es más importante, revise y analice regularmente su progreso y resuelva cualquier problema; revise si tiene los KPI correctos en su lugar y optimice constantemente sus procesos para mejorarlos, si corresponde.
Es una gran idea poner reuniones regulares (posiblemente trimestrales) de revisión del plan de negocios en el calendario de su empresa ahora, para que pueda priorizar el tiempo para revisar sus objetivos e hitos regularmente, no solo una vez al año. Esto le ayudará a establecer metas y objetivos específicos, tanto a corto como a largo plazo, y a revisarlos regularmente para asegurarse de que sus KPI estén en el camino correcto.
Todo esto puede sonar un poco abrumador, pero es mucho menos abrumador que la sensación de que te estás ahogando en el trabajo y no estás cerca de lograr tus objetivos.
Al identificar y revisar sus áreas de enfoque clave, establecer objetivos SMART, definir KPI para rastrear el progreso de su empresa e individuo, y establecer sistemas para asegurarse de que se adhiere al cronograma, se colocará en la mejor posición para hacer de 2019 el año en que su negocio realmente comience a brillar.
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